Como aumentar o volume de vendas da sua empresa? [Guia]

Aprender como aumentar o volume de vendas em tempos de transformação digital exige um olhar atento dos empreendedores às principais tendências do varejo nacional e global.

Diversas áreas estratégicas e essenciais para o sucesso das empresas — como marketing, comercial, financeiro e logística — são peças importantes no tabuleiro para melhorar as taxas de conversão.

O volume de vendas representa a quantidade líquida do total de produtos ou serviços que uma companhia vende em determinado período de tempo. Essa é uma das métricas mais importantes para se medir o desempenho comercial de qualquer negócio.

O crescimento desse indicador também depende de como uma marca se destaca dos principais concorrentes, o que não é simples, principalmente na disputa acirrada por espaços de divulgação na internet. 

A transformação digital não só facilitou a criação de novos negócios, que geralmente não precisam nem de estoque para iniciar as operações, mas também incrementou a capacidade do público de escolher minuciosamente a melhor solução para suas demandas.

Frente a tantas opções, o público deseja mais do que um bom produto, mas um atendimento diferenciado. 48% deles esperam tratamento especial das marcas, segundo a Accenture. 

O aumento das conversões, portanto, surge como uma métrica para auxiliar as empresas a medir o sucesso das vendas e o sucesso comercial junto ao público-alvo.

Neste conteúdo, desenvolvemos alguns tópicos para explicar como aumentar o volume de vendas e como funciona o cálculo desse KPI. Aqui você aprenderá:

• o que é volume de vendas;
• como aumentar o volume de vendas;
• como atrair mais clientes;
• estratégias de retenção de clientes;
• IFood: case de sucesso em estratégia de vendas.

Ficou curioso? Continue a leitura até o fim para entender melhor!

O que é volume de vendas?

O volume de vendas consiste na quantidade contável, unidade por unidade, do total de produtos e serviços que uma empresa vende em intervalo de tempo pré-determinado — seja mensal, trimestral, semestral ou anual.

Por exemplo, se um e-commerce de cervejas artesanais vendeu três mil garrafas em um período de seis meses, o indicador para esse período foi de três mil. 

De acordo com o objetivo e a complexidade do empreendimento, calcule essa métrica a partir de diversas variáveis, como:

• tipos de clientes;
• linhas de produtos;
• região ou canal de vendas;
• fornecedores;
• sazonalidade.

Afinal, diversos fatores influenciam o desempenho comercial da empresa, sem necessariamente refletir o sucesso ou não da estratégia. 

Por exemplo, itens com ticket médio mais alto geralmente têm menos saídas, mas o retorno financeiro pode ultrapassar o de produtos mais baratos.

Portanto, utilize volume de vendas de forma contextualizada para assinalar o sucesso ou não de uma estratégia. 

Se o volume de vendas de uma cerveja do fornecedor X for maior que o do Y, talvez seja um indicativo de que aquele produto merece mais cuidado dos gestores na gestão de estoque.

Para analisar essa métrica qualitativamente, adicione outros KPIs importantes na equação para obter insights mais precisos.

Volume de vendas x Receita de vendas: qual a diferença?

O volume de vendas representa a quantidade de produtos ou serviços comercializados em um período. Já a receita de vendas mostra quanto dinheiro essa quantidade gerou para a empresa.

Em uma prestadora de consultoria, por exemplo, o volume se refere ao número de horas ou cursos vendidos. A receita, nesse caso, corresponde ao valor total recebido pelas vendas realizadas.

Simples, certo? Ao analisar essas duas variáveis juntas, a empresa ganha insights valiosos para tomar decisões mais assertivas, tanto no nível operacional quanto no estratégico.

Como aumentar o volume de vendas? 

Aumentar o volume de vendas exige uma operação bem alinhada. Do setor produtivo ao checkout no site, cada etapa precisa funcionar com eficiência. Para isso, logística, marketing, vendas e financeiro devem atuar de forma coordenada, com investimentos bem direcionados e metas claras.

Em resumo, veja quatro passos simples para impulsionar esse resultado!

1 – Conheça profundamente o seu público-alvo 

Use ferramentas do marketing digital para mapear quem compra, por que compra e como se comporta. Crie personas — representações fictícias do cliente ideal — com base em dados reais.

Use ferramentas como Google Analytics, SEMrush, Facebook Audience Insights e pesquisas por e-mail.

2 – Concilie estratégias de marketing e a execução da força de vendas 

Garanta que marketing e vendas atuem com o mesmo foco e respeitem os limites e possibilidades da operação. Para isso, conte com ferramentas que organizam o processo e facilitam a comunicação entre as equipes. 

Um CRM ajuda a centralizar dados de clientes e leads. Soluções de automação de marketing, como RD Station ou Mailchimp, permitem disparar campanhas alinhadas ao momento de compra. 

E plataformas de organização de tarefas, como Trello, Asana ou Monday, garantem que todas as etapas — da prospecção à venda — sigam um fluxo claro e bem coordenado. 

Com isso, a empresa evita promessas irreais, melhora a conversão e entrega uma experiência mais consistente.

Aproveite para ler também: Como implementar uma estratégia de marketing multinível? 

3 – Desenvolva estratégias tanto para atrair clientes quanto para fidelizar os antigos

Invista em campanhas que atraiam novos clientes e em ações que reforcem o relacionamento com quem já compra da marca. Programas de pontos e descontos exclusivos aumentam a chance de recompra, enquanto conteúdos relevantes mantêm o interesse ativo. 

Para colocar essas ações em prática, use plataformas de fidelidade como Loyalzoo ou Smile.io, ideais para engajar clientes com recompensas. Ferramentas de e-mail marketing, como Mailchimp e ActiveCampaign, ajudam a nutrir o relacionamento com mensagens personalizadas. 

E no pós-venda, recursos, como WhatsApp Business, permitem manter um contato rápido, direto e eficiente.

4 – Monitore os resultados 

Acompanhe indicadores-chave para avaliar se as ações realmente trazem resultado. Métricas como taxa de conversão, ticket médio, CAC (custo de aquisição de cliente), recompra, ROI e volume total de vendas ajudam a entender o que está funcionando e quais pontos precisam de ajustes. 

Para isso, use ferramentas como o Google Data Studio ou Power BI para montar painéis personalizados e visuais.

A seguir, confira quais são as principais estratégias para prospectar novos consumidores e, em seguida, para fidelizá-los à marca no longo prazo.

Leia também: Como aumentar as vendas no e-commerce em datas festivas? 

Como atrair novos clientes?

Não tem como atrair novos clientes para seu negócio pela internet sem investir em marketing digital. Para sua sorte, a internet é um ambiente repleto de possibilidades para se conectar e prospectar consumidores.

Independentemente do tipo de negócio que você dirige, há uma abordagem que corresponde às suas condições orçamentárias e modelo de atuação. 

Vamos falar de quatro soluções interessantes para chamar a atenção de um potencial cliente.

1 – Marketing de conteúdo

Estratégia para produção e divulgação de conteúdo de qualidade na internet (blog posts, ebooks, webinários, podcasts, cursos e infográficos) para consolidar a autoridade da marca como especialista no segmento de atuação e torná-la mais conhecida.

2 – Impulsionamento de anúncios

Prática ideal para quem conhece bem o público-alvo. Com segmentação precisa, a empresa entrega conteúdos para as pessoas certas, no momento certo. A marca ganha alcance rápido, visibilidade qualificada e mais chances de conversão.

3 – Presença nas redes sociais

Interaja de forma espontânea com seus clientes e crie verdadeiras comunidades de engajamento com o potencial viralizador das redes sociais mais famosas. 

Além disso, plataformas como Facebook e Instagram contam com recursos preciosos, como segmentação de público, agendamento de posts, análise de métricas e relatórios em tempo real, para planejar e monitorar o desempenho das campanhas.

4 – Site profissional

Esse é o cartão de visitas para passar credibilidade ao público no primeiro contato com a marca. Nesse espaço, ele navega por informações institucionais, conhece a empresa e, claro, realiza o checkout para uma compra.

Quais as melhores estratégias de retenção de clientes?

Mais do que atrair, as empresas precisam de estratégias de retenção de clientes para se manterem competitivas e eficientes no plano comercial. 

Conheça os melhores caminhos para fidelizar os consumidores com sua marca: 

• abordagem omnichannel: é uma estratégia para integração entre os canais físicos e digitais de vendas e de atendimento. A ideia é conquistar o cliente por meio de uma experiência de compra fluida e sem atritos, como uma compra pelo site, mas com retirada presencial no estabelecimento mais próximo;

• excelência no atendimento: um atendimento ágil, atencioso e resolutivo mantém o cliente satisfeito e cria uma associação positiva com a marca, baseada em confiança e boas experiências;

• programas de fidelidade: disponibilize um sistema de acúmulo de pontos para incentivar o consumidor a comprar novamente com descontos e cashbacks;

• modernização do sistema de pagamento: invista em um sistema financeiro com diversas opções de transação — como Pix, boleto, débito, crédito e carteiras digitais — para não frustrar o consumidor durante o checkout. Recursos de pagamento invisível e one click to buy também fazem a diferença. 

No tópico seguinte, vamos falar do case de sucesso do Ifood para mostrar como aumentar o volume de vendas passa pelo investimento em uma plataforma de pagamento segura e completa.

IFood: case de sucesso em estratégia de vendas

Não é surpresa para ninguém que o IFood é um gigante do segmento de delivery em nosso país. 

Para gerir esse crescimento de forma sólida e com qualidade, o marketplace investiu em uma estrutura de pagamentos moderna e efetiva para lidar com o imenso fluxo de pedidos, volume de vendas e execução de pagamentos no próprio aplicativo.

O conjunto de soluções do Zoop Payments foi parte indispensável desse processo, pois, além de oferecer a infraestrutura tecnológica, solucionou uma antiga demanda do Ifood para gestão das transações em terminais físicos e digitais.

Ao fazer o pedido em um restaurante por intermédio da Ifood, você encontra tanto opções de pagamento digitais no próprio aplicativo como a possibilidade de pagar por Pix, débito e crédito presencialmente no momento da entrega.

Saiba mais sobre o case de sucesso da parceria entre Zoop e IFood:

Dessa forma, o marketplace centraliza todo seu fluxo de pagamentos, online e offline, em uma única plataforma, de forma simples e padronizada para todos os restaurantes cadastrados.

O case do IFood é uma aula de como aumentar o volume de vendas de forma sustentável e eficiente, de modo que otimize os processos internos da empresa e ainda melhore as experiências de parceiros e clientes. 

Deseja implementar uma experiência de gestão omnichannel para atrair e fidelizar mais consumidores? 

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