
[Guia] Benefícios do Tap to Pay para a jornada do cliente

Entender como o Tap to Pay melhora a experiência do cliente é muito simples. Afinal, a conveniência e a agilidade são dois elementos constantemente presentes nas demandas de consumidores modernos, e a solução de pagamento por aproximação do Nubank com a Zoop oferece tudo isso.
O objetivo do novo recurso é facilitar a vida de micro e pequenos empreendedores ao receberem pelas vendas no smartphone. Basta que o cliente aproxime o cartão ou gadget do celular do lojista para confirmar a transação.
Ano após ano, os brasileiros aderem mais à flexibilidade dessa modalidade de pagamento. Em 2023, as operações presenciais por aproximação subiram 8% em relação a 2022. Esses valores já representam 82% de todas as movimentações via cartão de crédito.
Os dados do Banco Central, presentes no relatório de Estatísticas de Pagamentos de Varejo e de Cartões no Brasil, também sublinham o crescimento da opção de débito, de forma equivalente ao crédito, ou seja, em 8%.
Soluções inovadoras, como a transformação do smartphone em um terminal de pagamento, são promessas para incrementar ainda mais essa estatística.
Mas por quais motivos, especificamente? Afinal, como o Tap to Pay melhora a experiência do cliente e a vida do empreendedor?
Responderemos a essas perguntas neste artigo. Leia os seguintes tópicos para saber tudo sobre o assunto!
- O que é o Tap to Pay?
- Qual é a importância da experiência de pagamento?
- Como o Tap to Pay melhora a experiência do cliente?
- Como usar o Tap to Pay?
O que é o Tap to Pay?
O Tap to Pay é um produto para contas PJ (Pessoa Jurídica) da Nubank que recebe pagamentos por aproximação no próprio smartphone do empreendedor.
O vendedor configura os detalhes da venda — como preço, tipo de operação e condições de parcelamento — e apresenta o celular para que o cliente aproxime seu cartão ou dispositivo.
O sistema da Zoop para o Nubank conclui a transação instantaneamente, para liquidação dos valores na conta do vendedor.
A solução é perfeita para ambulantes, comércio domiciliar e pequenos estabelecimentos, que não precisam investir em uma estrutura de pagamentos mais complexa.
As vantagens do Tap to Pay são:
- não há necessidade de investir em terminais presenciais de pagamento, como maquininhas de cartões;
- o recurso dispensa cobranças de mensalidades de aluguel e taxas extras;
- as tarifas por cada transação são 30% menores em comparação às outras soluções mais tradicionais.
Use o Tap to Pay para receber pagamentos via crédito, débito e Pix sem burocracias e com redução de custos!
O que é pagamento por aproximação?
O pagamento por aproximação, ou contactless, possibilita que o cliente pague sem inserir o cartão nem digitar a senha manualmente. Basta aproximar seu dispositivo da maquininha de cartão ou, no caso do Tap to Pay, do smartphone do vendedor.
O processo é mais rápido e conveniente para ambas as partes.
O Tap to Pay é seguro?
Sim, o Tap to Pay é seguro. A tecnologia da Zoop blinda a transmissão de dados financeiros sigilosos do cliente e da empresa com criptografia. Esse sistema transforma o conteúdo em uma sequência de códigos aleatórios praticamente inviolável pela ação de hackers.
A proteção das informações é um elemento claro de como o Tap to Pay melhora a experiência do cliente. Afinal, um relatório da TrueLayer aponta que a segurança é a parte mais importante da jornada de compra para 64% dos consumidores.
Posso usar o Tap to Pay com qualquer cartão?
Não, pois o cartão precisa de compatibilidade com a tecnologia NFC (Near Field Communication) para viabilizar o pagamento por aproximação.
Vale salientar que o lojista precisa também de um smartphone compatível com esse recurso, além de usar sistemas operacionais iOS ou Android.
Como saber se meu cartão tem NFC?
Procure pelo símbolo internacional da tecnologia, as quatro ondas, em alguma parte do cartão. Caso não o encontre, pesquise no app do banco ou junto à instituição emissora mais detalhes sobre a funcionalidade.
Qual é a importância da experiência de pagamento?
Qual é a importância da experiência de pagamento para o sucesso de qualquer empresa, independente do tamanho, nos dias de hoje? Conheça alguns benefícios:
- redução do abandono de carrinho, uma vez que o cliente enxerga menos obstáculos e ruídos que o impeçam de finalizar a compra;
- valorização da credibilidade da marca, ao reduzir o número de reclamações e melhorar o marketing boca a boca;
- aumento direto dos lucros da empresa, pois sem conversão em vendas, não há dinheiro em caixa;
- crescimento da taxa de fidelização, pois consumidores que vivem uma boa experiência querem repeti-la!
Como o Tap to Pay melhora a experiência do cliente?
Como o Tap to Pay melhora a experiência do cliente na prática e, consequentemente, gera uma série de benefícios para a imagem, lucratividade e eficiência operacional de um pequeno negócio?
Primeiramente, destacamos a conveniência do recurso, pois as operações de aproximação via NFC estão cada vez mais hegemônicas no dia a dia do brasileiro.
Na maioria dos casos, o consumidor dispensa o uso da carteira ao sair, pois resolve qualquer pagamento pelo smartphone. Além disso, não há mais a necessidade de digitar manualmente a senha.
O segundo fator é a diversidade, pois há alguns anos apenas dinheiro vivo servia para comprar de pequenos negócios. Atualmente, temos recursos que democratizam o uso do Pix, débito e crédito simultaneamente, como o Tap to Pay.
Por fim, destacamos a segurança, pois o sistema de criptografia protege as operações das intervenções de hackers, e a tecnologia da Zoop cuida do cumprimento de todas as questões regulatórias essenciais.
Como usar o Tap to Pay?
Aprenda como usar o Tap to Pay em um passo a passo simples:
- verifique se o seu celular é compatível com a tecnologia NFC;
- abra uma conta PJ no Nubank para ativar o recurso no app da instituição;
- clique na opção “Tap to Pay” no painel da sua conta e siga as instruções para configurar a funcionalidade;
- na hora da venda, abra o app, insira os valores da transação e o método de cobrança;
- aproxime o smartphone do dispositivo do consumidor e aguarde a confirmação;
- monitore a entrada do pagamento no próprio painel da sua conta PJ do Nubank em tempo real.
Gostou das funcionalidades? Saiba mais sobre a solução Tap to Pay da Zoop!
Caso precise uma estrutura mais robusta para seus pagamentos presenciais, consulte os recursos da Zoop para alavancar ainda mais a experiência de compra dos seus clientes!
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