Case de sucesso: como o iFood aumentou sua receita em quase 10% com a Zoop?

O iFood é líder no segmento de delivery de alimentos no Brasil e em toda América Latina. Com uma base sólida de restaurantes parceiros e milhões de usuários ativos, a empresa construiu um ecossistema robusto ao longo dos anos. 

Contudo, embora o foco da operação seja a intermediação de pedidos e entregas, o mercado exigiu ampliar seus horizontes. Em meio às necessidades, surgiram as soluções financeiras, como maquininhas de cartão e pagamentos via QR Code, que não faziam parte do core-business da empresa.

Para tornar essa transição mais eficiente e entregar uma experiência completa aos seus parceiros e clientes, o iFood firmou uma parceria estratégica com a Zoop, líder em tecnologia para serviços financeiros embarcados. 

A seguir, vamos explicar como a colaboração entre as empresas resultou em inovação, eficiência e crescimento para o iFood. Acompanhe!

Por que o iFood precisava de novas soluções de pagamento?

À medida que o mercado de delivery crescia, o iFood enfrentava um desafio significativo: melhorar a experiência financeira dos restaurantes parceiros e entregadores. 

Antes da parceria com a Zoop, as transações financeiras demandavam mais tempo, geravam custos elevados e limitavam as opções de pagamento, o que impactava diretamente a experiência do usuário final. A falta de um sistema unificado também dificultava a conciliação bancária e atrasava os repasses.

Além disso, o comportamento dos consumidores passava por uma transformação significativa: crescia a preferência por métodos de pagamento mais rápidos e variados, como carteiras digitais, métodos instantâneos e QR Codes. 

A necessidade de atender a essas demandas e oferecer uma experiência financeira fluida fez com que a gigante do delivery buscasse uma solução tecnológica inovadora e flexível.

O iFood em números

• 13 anos de mercado;
• + de 236 mil restaurantes parceiros;
• + de 150 mil entregadores ativos;
• + de 3 mil colaboradores;
• + de 48 milhões de entregas ao mês.

O impacto da transformação digital no setor financeiro

No caso do iFood, implementar soluções financeiras próprias significava não apenas atender às demandas do mercado, mas também fortalecer o relacionamento com parceiros e clientes. A parceria com a Zoop foi estratégica nesse sentido, pois permitiu explorar plenamente esse potencial, de modo a se tornar uma referência em inovação no setor.

Qual foi a solução que o iFood encontrou?

A resposta para os desafios financeiros do iFood veio na forma da parceria estratégica com a Zoop, que tem uma plataforma flexível e totalmente personalizável. Essas características foram essenciais para atender às necessidades do iFood e, assim, a empresa implementou soluções financeiras próprias para oferecer uma experiência completa e integrada para restaurantes, entregadores e consumidores.

A Zoop forneceu ao iFood uma suíte de soluções que abrange desde pagamentos presenciais até ferramentas de conciliação bancária e split de pagamentos. Cada uma dessas ferramentas ajuda a otimizar processos e proporcionar mais autonomia financeira aos parceiros da plataforma.

Saiba mais a seguir!

Software de pagamento presencial

Uma das principais inovações foi a introdução de um software de pagamento presencial, que integra maquininhas de cartão personalizadas. Com a solução, os restaurantes parceiros recebem pagamentos diretamente, sem depender de terceiros. Além disso, o sistema é totalmente integrado ao aplicativo do iFood, o que garante agilidade nas transações e controle financeiro para os estabelecimentos.

Split de pagamentos

Outra funcionalidade é o split de pagamentos, que permite o repasse automático de valores para diferentes partes envolvidas na transação, como restaurantes e entregadores. Dessa forma, o iFood conseguiu eliminar a necessidade de cálculos manuais, reduzir erros e garantir que todos recebam seus valores de maneira precisa e no prazo correto.

Conciliação bancária

Com a solução de conciliação bancária da Zoop, o iFood automatizou a conciliação de pagamentos e reduziu, assim, a complexidade operacional para os restaurantes parceiros. O sistema compara automaticamente as transações registradas com os valores recebidos, o que simplifica o processo de contabilidade e minimiza inconsistências financeiras.

Pagamento omnichannel

Para atender às diversas formas de pagamento dos consumidores, a Zoop ofereceu uma solução omnichannel, que inclui integração com pagamentos via QR Code, carteiras digitais e Pix. Ou seja, permitiu ao iFood oferecer métodos de pagamento flexíveis, para a conveniência dos usuários. 

Sobretudo, a abordagem multicanal tornou os processos mais dinâmicos e aumentou a satisfação dos consumidores.

E o pagamento presencial, como ficou?

Com a parceria, a Zoop também trouxe melhorias significativas para o pagamento presencial no delivery. As maquininhas de cartão personalizadas e integradas à plataforma do iFood possibilitaram uma experiência fluida tanto para restaurantes quanto para entregadores.

A solução permitiu que entregadores recebessem pagamentos diretamente no ato da entrega, sem a necessidade de aplicativos ou processos adicionais. O que gerou, na prática, mais segurança, agilidade e comodidade para todas as partes — do iFood aos restaurantes, entregadores e consumidores.

Conta digital iFood: uma inovação da Zoop

Um dos principais marcos da parceria foi a criação da Conta Digital iFood, totalmente desenvolvida pela Zoop. A conta, que funciona como um verdadeiro “banco dos restaurantes”, permite que os parceiros financeiros do iFood — restaurantes e entregadores — tenham uma ferramenta completa para gerenciar suas finanças. 

A conta oferece diversas funcionalidades, como transferências, pagamentos e emissão de boletos, e rapidamente se consolidou como um diferencial competitivo para a plataforma.

Além disso, a conta digital facilita o acesso ao crédito e ajuda restaurantes e entregadores a investirem em seus negócios. De maneira geral, a inovação fortaleceu o relacionamento entre o iFood e seus parceiros ao oferecer um suporte financeiro essencial em um mercado extremamente competitivo.

Benefícios adicionais da conta digital

A conta digital iFood também inclui recursos como cashback, controle de despesas em tempo real, antecipação de recebíveis e integração direta com o aplicativo principal do iFood. Dessa forma, ajudou a simplificar a gestão financeira, com um ecossistema ainda mais conectado para os usuários da plataforma.

iFood e Zoop: quais as vantagens da parceria?

A parceria entre iFood e Zoop contribuiu para o crescimento e a eficiência operacional da plataforma. Entre os principais benefícios, se destacam:

• com a plataforma white label, foi possível desenvolver soluções financeiras com marca própria para o iFood;
• a automação de processos financeiros reduziu erros manuais e custos operacionais;
• a plataforma da Zoop é flexível e permitiu a personalização de soluções para atender às demandas específicas do iFood;
• as tecnologias da Zoop garantem transações seguras e em conformidade com regulamentações do mercado;
• com ferramentas que atendem diretamente às necessidades de restaurantes e entregadores, a satisfação dos parceiros aumentou.

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Saiba mais sobre a Zoop

Fundada em 2013, a Zoop é uma fintech líder em tecnologia para serviços financeiros embarcados no Brasil. Com o objetivo de democratizar o acesso a serviços financeiros, oferece soluções personalizadas que combinam tecnologia de ponta e conformidade regulatória, e ajuda empresas de diversos segmentos a melhorar sua competitividade e inovação. Por meio de APIs e SDKs avançadas, a Zoop permite que seus clientes criem, ofereçam e gerenciem sua própria marca de serviços financeiros de forma simples, prática, segura e dentro das regulamentações.