Como foi criado o Itaú Shop? Entenda a parceria com a Zoop!

Entender como foi criado o Itaú Shop mostra como um sistema de pagamentos moderno e as novas tendências tecnológicas estão na base da prosperidade das empresas no século XXI.

Para quem não sabe, essa plataforma é um marketplace exclusivo para os correntistas do banco Itaú. Com essa nova solução, mais de 70 milhões de clientes da instituição compram diretamente no aplicativo bancário, de maneira rápida, fácil, prática e, principalmente, segura.

Para chegar a esse resultado, a parceria entre Itaú e Zoop, fintech líder em tecnologia de serviços financeiros, foi essencial. O papel da Fintech as a Service neste projeto viabilizou a construção de uma jornada de pagamento fluida para o processo de compra do Itaú Shop.

Neste momento, você se pergunta: “Mas por que um banco precisa de uma fintech para criar e entregar soluções de pagamento? Essa instituição já não tem essa expertise”?

Confira a resposta de Vitor Amato, Head de Produto do Itaú Shop, durante o primeiro Zoop Summit. Para o executivo, a audácia de construir esse projeto por conta própria resultaria, certamente, em fracasso.

A partir dessa perspectiva, a Zoop entrou como uma aceleradora para entregar toda a tecnologia necessária para a construção de uma jornada de pagamento completa e sem fricções no marketplace da instituição bancária. 

Além de reduzir o tempo necessário para o desenvolvimento e implementação, essa parceria deixou o Itaú livre para focar no seu core business e desenvolver outros projetos que gerem mais valor aos seus clientes.

Deseja transformar a realidade da sua empresa também? Siga a leitura deste artigo até o fim e entenda como foi criado o Itaú Shop. Conheça também soluções em serviços financeiros para expandir o seu negócio!

O que é o Itaú Shop?

O Itaú Shop é uma plataforma de marketplace para os correntistas do banco Itaú. No próprio aplicativo da instituição, os clientes navegam por diversos produtos com descontos exclusivos, como itens de informática, telefonia, eletroeletrônicos e eletrodomésticos.

A principal proposta do marketplace é entregar uma experiência de compra fluida, segura e livre de atritos. 

Para alcançar esse objetivo, a solução conta com preenchimento automático de dados de pagamento — a exemplo do número do cartão de crédito —, oferta de parcelamento em até 12 vezes e cashback de 10% nas aquisições à vista.

O e-commerce da instituição é um ambiente completo com diversos departamentos, como:

• eletrodomésticos e eletrônicos;

• móveis e decoração;

• vestuário e acessórios;

• perfumaria e beleza;

• serviços de viagem;

• ingressos para eventos.

Além das vantagens do cashback e dos parcelamentos exclusivos com o cartão do banco, os clientes também acumulam pontos no programa de fidelidade da instituição. A troca contempla milhas aéreas, descontos nos itens disponíveis para venda e na fatura do cartão, além de benefícios em lojas parceiras.

Itaú Shop e a proposta beyond banking

Aqui, vale destacar que a plataforma de marketplace de serviços e produtos do Itaú faz parte da agenda beyond banking da instituição. Ou seja, trata-se de um programa no qual o banco vai além das ofertas tradicionais de um negócio desse ramo.

No caso, o varejo entra para o portfólio de ações da instituição para aumentar ainda mais os lucros e o engajamento do consumidor, além de expandir as fontes de receita da organização.

A esse respeito, o representante do Itaú destacou, em palestra no Zoop Summit:

“O que a gente quer é estar mais presente na vida do cliente, não só dentro da jornada de pagamento — que, sim, é uma das mais importantes — mas o objetivo do Itaú Shop talvez seja a tangibilização dessa conexão”.

Assista à participação do banco no Zoop Summit e entenda melhor como foi criado o Itaú Shop!

Como foi criado o Itaú Shop?

Uma das ambições do banco é facilitar a jornada de compra dos correntistas, ou seja, criar uma solução para entregar o produto certo aos clientes certos.

Entretanto, pensar na experiência de pagamento, a fim de oferecer aos usuários do Itaú a melhor vivência de todo o mercado, também era fundamental.

Assim, além de elevar o nível de satisfação dos usuários, o banco aumentaria seu poder de atração e o nível de engajamento com o e-commerce.

Esse contexto é fundamental para entender como o Itaú criou um marketplace, pois, a partir desse impasse, a gigante do setor financeiro buscou no mercado uma fintech já com a expertise e a solução prontas para expandir seus negócios.

Portanto, em vez de começar do zero com um projeto caro, complexo e duradouro, o Itaú buscou parcerias confiáveis para alcançar seu ambicioso objetivo.

Como o Itaú criou um marketplace com a tecnologia da Zoop?

Justamente para resolver a questão dos pagamentos e garantir toda a fluidez e segurança necessárias, o Itaú firmou a parceria com a Zoop, que teve a seguinte participação nesse projeto:

• acelerou o processo de desenvolvimento da parte de pagamento da plataforma de marketplace;
• entregou a flexibilidade necessária para os devidos ajustes no projeto;
• deixou o banco livre para lidar com seu core business e, dessa forma, gerar mais valor para seus clientes.

“Essa parte da escolha do que faz sentido construir, em que iríamos concentrar energia, e o que não faria sentido desenvolver — porque existiam aceleradores no mercado — foi de suma importância para a história do Itaú Shop. 

Assim, vocês (Zoop) entraram como um dos maiores viabilizadores e aceleradores do que foi essa nossa jornada’’, afirmou Vitor Amato durante o Zoop Summit.

Entendeu o que é o Itaú Shop e deseja abrir seu marketplace? Leia este artigo para aprofundar ainda mais seu conhecimento: “Como escolher a melhor plataforma de pagamento para seu marketplace?’’

Como funciona a parceria entre Itaú e Zoop?

A tecnologia da Zoop ajuda empresas a crescer de diversas maneiras por meio da construção de soluções, produtos e serviços financeiros personalizados com a marca do seu negócio!

Oferecemos uma plataforma white label com toda a infraestrutura necessária para disponibilizar aos seus clientes um sistema financeiro moderno para pagamentos, banking e gestão. 

Dessa forma, assim como o Itaú, sua empresa não se preocupa em desenvolver esse projeto do zero, pois a Zoop se responsabiliza tanto pela criação quanto pela integração, regulamentação e acompanhamento técnico de cada etapa.

O Itaú Shop, por exemplo, conta com todo esse complexo digital financeiro para seu marketplace como se fosse da própria marca. 

Ou seja, a tecnologia da Zoop é, de fato, vital no processo, mas permanecemos invisíveis para que nosso parceiro brilhe como uma moderna detentora dessas soluções tão inovadoras.

Leve a experiência unified commerce para seu negócio

O conjunto de soluções financeiras da Zoop age em diferentes frentes, especialmente nos serviços bancários e de pagamentos. A ideia é gerar uma experiência unified commerce completa, que integra todos os canais da empresa em uma plataforma.

Por exemplo, nosso sistema viabiliza a construção de jornadas de compras unificadas, ao consolidar em um único ambiente vendas online e offline.

Disponibilize maquininhas de cartão com o selo da sua marca, além de várias possibilidades para compras na internet, como Pix, carteira digital, boleto bancário e cartão de crédito ou débito.

Com base nas particularidades do seu negócio, customize as operações financeiras de acordo com suas necessidades por meio de recursos incríveis, como o split de pagamento e a cobrança recorrente.

Além disso, sua empresa passa a oferecer soluções completas de pagamento com sua marca, sem precisar construir toda a tecnologia do zero, com todas as funcionalidades para atender com precisão as necessidades financeiras do seu público-alvo. Destacamos os seguintes recursos:

• conta digital personalizada;
• moeda para programa de fidelidade;
• transferência entre contas;
• cartão pré-pago;
• condições de crédito exclusivas.

Dessa forma, livre seu negócio, clientes e parceiros das regras dos modelos bancários tradicionais e gere uma nova fonte de receita para além do core business!

Quer entender, em detalhes, como essas soluções funcionam? Entre em contato agora com um dos nossos especialistas para seguir os passos de outras grandes companhias, como Nubank, iFood e OLX. 

Entendeu como foi criado o Itaú Shop? Descubra mais detalhes sobre o novo ecossistema de fintechs e soluções digitais do mercado financeiro com os artigos do blog da Zoop! Até a próxima!