9 vantagens da prateleira infinita para o seu negócio!

São muitas as vantagens da prateleira infinita para quem vende produtos físicos, e todas levam ao mesmo resultado: não perder a chance de fechar um bom negócio devido à falta do item que o cliente deseja comprar.

Ainda não conhece o conceito? Trata-se de uma estratégia omnichannel que unifica o estoque das lojas físicas e digitais de uma mesma rede. Assim, é possível fechar uma venda mesmo sem o produto disponível no local.

Funciona como uma espécie de catálogo compartilhado entre as unidades da marca, o qual aponta a quantidade total de itens estocados. Se o cliente vai à loja A, por exemplo, e não tem o que ele quer comprar, pode retirar na loja B ou pedir que entreguem na sua casa. No caso, o produto sairá do estoque desta unidade, ainda que a venda seja da outra.

Achou interessante? Então, siga a leitura e confira o que é, como funciona, passo a passo para implementação e todas as vantagens da prateleira infinita para negócios varejistas.

O que é a prateleira infinita?

A prateleira infinita, ou vitrine infinita, consiste na integração do estoque de todos os canais de vendas de uma empresa. A estratégia elimina a divisão entre os produtos disponíveis para as lojas físicas e os separados para a loja virtual, e torna os itens acessíveis para ambos os formatos

Imagine uma marca com um e-commerce e três comércios de rua. Se o gestor não usasse a estratégia de prateleira infinita, cada uma dessas unidades teria seu próprio estoque. Assim, se o cliente fosse em uma e não encontrasse o que precisa, ou desistiria da compra, ou iria até a outra unidade. 

Já com a vitrine infinita, não seria necessário, pois haveria a integração dos canais de venda, independentemente de serem online ou offline. 

No caso da loja física, o vendedor consultaria o sistema, confirmaria a disponibilidade do item no estoque geral e perguntaria ao consumidor qual forma de entrega prefere. Se a venda fosse pelo site, a plataforma realizaria o mesmo processo automaticamente. 

Dica de leitura para você: “Como melhorar as vendas na baixa temporada: melhores dicas!”

Como funciona a prateleira infinita?

A prateleira infinita funciona como uma espécie de estoque ilimitado, no sentido de não haver separação de itens disponíveis entre os canais de vendas. Isto é, tudo pertence ao negócio de modo geral, e não especificamente a uma ou outra unidade física ou virtual.

De forma prática, a estratégia integra estoques, centros de distribuição e pontos de venda. Essa característica leva a uma das principais vantagens da prateleira infinita: a expansão da oferta de itens aos clientes.

Ao trabalhar dessa forma, não se limita produtos, pois todos os canais de vendas podem comercializar os mesmos itens, independentemente do tamanho, volume ou quantidade. Também não há a necessidade de adequar os espaços para armazenar as mercadorias, já que é possível reunir todas em um único lugar e, ainda assim, garantir a venda.

Logo, podemos dizer que outra vantagem da prateleira infinita é contribuir para a construção de um negócio no formato omnichannel.

Entenda mais sobre o conceito no artigo: “O que é omnichannel? Como integrar canais físicos e digitais?”

9 vantagens da prateleira infinita

Já que citamos alguns dos pontos positivos da estratégia, conheça as nove principais vantagens da prateleira infinita.

1. Fim da ruptura de estoque

A ruptura de estoque consiste na indisponibilidade de um produto, situação que impede a venda, afeta o relacionamento com o cliente e imagem da marca.

A estratégia de prateleira infinita evita esse tipo de transtorno ao unificar o armazenamento. Assim, se um canal de venda não tem o item disponível no momento, basta retirar de outra unidade. Dessa forma, garante-se que o cliente compre o que deseja.

2. Redução de custos operacionais

A vitrine infinita dispensa a necessidade de construir, manter e abastecer separadamente o estoque de cada canal de venda. Essa característica ajuda a reduzir custos operacionais e a estruturar um fluxo de abastecimento mais preciso, dinâmico e otimizado.

3. Aprimoramento da eficiência logística

Tenha em mente que implementar a prateleira infinita não significa, obrigatoriamente, manter apenas um armazém para todo o negócio. Afinal, a estratégia inclui o compartilhamento de estoque. Assim, é possível — e viável — ter itens armazenados em locais diferentes.

Uma estrutura nesse formato melhora a eficiência logística, pois ajuda a diminuir o tempo de envio do produto ao cliente e a reduzir custos com transporte. 

4. Ganho de flexibilidade operacional

Como não há separação entre estoque de canais de venda física e on-line, o fluxo operacional ganha fluidez e flexibilidade. Os gestores conseguem adequar rapidamente o negócio ao volume de vendas e mudanças do mercado. 

5. Melhora da experiência do cliente

Dizer a um cliente que o produto que ele quer acabou só é vantajoso quando o negócio excede a expectativa de vendas. Agora, se o anúncio for decorrente de uma má gestão de estoque, a situação é constrangedora e afeta seriamente o relacionamento entre a empresa e o consumidor.

Assim, é certo dizer que uma das vantagens da prateleira infinita é melhorar a experiência do cliente, que terá o produto que deseja disponível no seu canal de venda favorito.

6. Ampliação das estratégias de vendas

A vitrine infinita também permite ampliar as estratégias de vendas, já que o risco de ruptura de estoque é menor. Dois bons exemplos são adotar o upselling (oferta de um produto superior ao que o cliente procura) e o cross-selling (incentivo à aquisição de itens complementares).

7. Otimização da gestão de estoque

A unificação do estoque facilita e melhora a gestão ao entregar uma visão geral dos itens armazenados e faltantes. Assim, evita-se a perda de produtos devido ao prazo de vencimento, por exemplo, e reposição em excesso que leva a perdas financeiras facilmente evitáveis. 

8. Facilidade para escalar o negócio

Para gestores que pretendem ampliar o negócio, a vitrine infinita é uma ótima aliada. Afinal, dispensa a necessidade de formação de estoque para cada novo ponto de venda inaugurado.

9. Aumento das vendas e faturamento

Por fim, a soma de todas as vantagens da prateleira infinita leva ao resultado mais esperado de qualquer gestor: o aumento no volume de vendas e do faturamento. 

Com fluxos de vendas otimizados e entregas mais rápidas, os clientes ficam satisfeitos e a tendência é comprarem mais e várias vezes.

Como implementar a prateleira infinita?

Achou interessante e quer essas vantagens no seu negócio? Então, veja como implementar a prateleira infinita:

1. defina a estrutura: por meio da análise de quais unidades e canais de vendas vale a pena integrar o estoque;
2. escolha as tecnologias: como softwares de gestão de estoque, ERPs e plataformas de pagamento omnichannel; 
3. ajuste o controle de estoque: com a adequação do fluxo organizacional, conferência, gerenciamento e abastecimento ao novo formato; 
4. adeque seus canais de vendas: a partir de sistemas que unifiquem o e-commerce e as lojas físicas e garantam o compartilhamento do estoque, como os que citamos;
5. determine o fluxo logístico: com a escolha de locais estratégicos para manter o estoque, a fim de garantir a eficiência operacional e não comprometer o tempo de entrega do produto para o cliente;  
6. teste o processo: com a simulação de diferentes cenários antes de implementar a vitrine infinita definitivamente;
7. monitore os resultados: com indicadores como taxa de ruptura de estoque, custo logístico por pedido, tempo médio de entrega, volume de venda por canal e nível de satisfação do cliente.

A estratégia de prateleira infinita é uma das abordagens que ajuda a destacar o seu negócio dos concorrentes. 

Ao unificar o estoque, as chances de perder vendas diminuem, pois a probabilidade de ter disponível o produto que o seu cliente quer aumenta. Com consumidores mais satisfeitos, você vende mais e, consequentemente, tem mais lucratividade.

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