Como escolher o melhor intermediador de pagamentos?

E-commerces e negócios online crescem exponencialmente, e a escolha de parceiros confiáveis é estratégica para lojistas e empreendedores. Entre as decisões importantes, saber como escolher o melhor intermediador de pagamentos é fundamental.

É uma definição que envolve entender as necessidades do negócio e oferecer aos clientes uma experiência de compra prática, segura e eficiente. Aliás, um bom intermediador pode ser a solução para simplificar processos, garantir segurança e otimizar os resultados financeiros da sua operação. 

A seguir, você vai entender o que é um intermediador de pagamentos, suas vantagens e descobrir como identificar a melhor opção para a sua empresa. Vamos lá?

O que é um intermediador de pagamentos?

Um intermediador de pagamentos é uma plataforma ou serviço especializado que atua como ponte entre o cliente e o lojista, a fim de facilitar as transações financeiras de maneira prática e segura. O serviço é essencial para e-commerces e outros negócios digitais, pois permite terceirizar a gestão de pagamentos e integrar soluções robustas à operação online.

Na prática, o intermediador de pagamentos (ou subadquirente) assume funções importantes, como conectar a loja virtual às instituições financeiras, processar pagamentos de forma ágil e proteger os dados dos consumidores.

Além disso, oferece aos clientes diferentes métodos de pagamento, como cartão de crédito com parcelamento, Pix, boleto bancário e até carteiras digitais. O lojista, por sua vez, se beneficia da garantia de recebimentos seguros e da redução de preocupações com fraudes e cobranças.

Após compreender o conceito, você está pronto para dar os passos iniciais e saber como escolher o melhor intermediador de pagamentos para o seu negócio.

5 vantagens de usar um intermediador de pagamentos

As principais vantagens de usar um intermediador de pagamentos são:

• segurança nas transações;
• facilidade de integração;
• diversidade de métodos de pagamento;
• checkout simplificado;
• redução de custos operacionais.

A seguir, entenda mais sobre cada uma!

Segurança nas transações

Um dos principais benefícios de contratar um intermediador de pagamentos é a segurança para todas as transações. Afinal, os sistemas utilizam tecnologias avançadas, como criptografia de ponta a ponta, para proteger os dados dos clientes. 

Também adotam ferramentas de autenticação e monitoramento em tempo real para identificar atividades suspeitas, o que reduz significativamente o risco de fraudes e transações não autorizadas. 

Com a ampla proteção, os consumidores se sentem mais confiantes, logo, a credibilidade da loja aumenta.

Facilidade de integração

Os intermediadores de pagamentos facilitam a integração com plataformas de e-commerce de forma prática e eficiente. Com poucos passos, é possível implementar um sistema completo sem a necessidade de amplo conhecimento técnico. 

Tal simplicidade reduz a complexidade técnica, economiza tempo e permite que lojistas concentrem seus esforços em aspectos mais relevantes do negócio, como estratégias de vendas e marketing.

Diversidade de métodos de pagamento

Atualmente, oferecer diversas opções de pagamento é essencial para atender às preferências de diferentes clientes.

Inclusive, vale a pena saber que 13% dos consumidores revelaram ao Baymard Institute que já desistiram de uma compra por não encontrarem o meio de pagamento que desejavam no momento do checkout.

Para evitar situações assim, os intermediadores possibilitam o uso de métodos variados, como cartões de crédito e débito, Pix, boleto e carteiras digitais. Ou seja, proporcionam uma flexibilidade que aumenta a probabilidade de conversão, pois os consumidores podem escolher a forma de pagamento mais conveniente.

Checkout simplificado

Um processo de checkout rápido e intuitivo impacta diretamente a redução das taxas de abandono de carrinho — 22% dos consumidores, segundo o Baymard Institute, desistem da compra ao se depararem com um checkout longo ou complicado.

Nesse cenário, um bom intermediador de pagamentos é capaz de otimizar a última etapa com interfaces amigáveis e eficientes, o que reduz barreiras durante a finalização da compra.

Em outras palavras, o subadquirente permite aprimorar a experiência do cliente e, por consequência, melhorar as taxas de conversão e fidelização.

Redução de custos operacionais

Ao buscar entender como escolher o melhor intermediador de pagamentos, é importante saber que a escolha vai permitir que a empresa elimine a necessidade de criar e manter uma infraestrutura própria para processar transações financeiras. 

Além disso, com um parceiro de confiança, não é mais necessário negociar diretamente com instituições financeiras, o que reduz custos administrativos e operacionais. A implementação gera uma economia que permite à empresa direcionar seus recursos para áreas estratégicas do negócio.

Agora que você conhece as vantagens, que tal saber o que um intermediador de pagamentos deve oferecer para a sua empresa? A informação é fundamental para nortear a sua escolha, fique atento!

O que um intermediador de pagamentos deve oferecer?

Um intermediador de pagamentos deve garantir segurança nas transações, oferecer diversidade de métodos de pagamento, integração simples, suporte eficiente e otimizar o checkout. Assim, assegura uma experiência de compra ágil e confiável para o cliente, enquanto reduz a complexidade operacional para o lojista.

Também é fundamental operar em conformidade com as normas regulatórias, a fim de garantir transparência às transações e proteger os dados dos clientes de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). 

Existem, ainda, soluções adicionais que agregam ainda mais robustez ao processo de pagamento, como ferramentas antifraude e relatórios detalhados, que facilitam a gestão financeira do negócio. Assim, o intermediador se torna um aliado estratégico na operação da empresa.

Como escolher o melhor intermediador de pagamentos?

Escolher o melhor intermediador de pagamentos é uma decisão estratégica que impacta diretamente a operação do seu negócio. Para isso, considere critérios fundamentais, a começar pela segurança.

O intermediador deve oferecer tecnologias de proteção contra fraudes, como criptografia de dados e autenticação em múltiplos fatores, além de estar em conformidade com as normas regulatórias, como a LGPD e o PCI DSS. 

Outro ponto para analisar tem relação com as taxas e os custos. Antes da contratação, lembre-se de questionar sobre as taxas que o intermediador cobra a cada pagamento confirmado. Geralmente, é uma parcela fixa estipulada em contrato.

Além das tarifas por transação, algumas empresas podem cobrar mensalidades e outros encargos. Portanto, é fundamental estar a par de todas as informações para evitar surpresas ao longo da parceria. 

Outro aspecto relevante é a variedade de opções de pagamento que oferece. O ideal é que a empresa subadquirente suporte métodos populares, desde o Pix até os tradicionais cartões de crédito e débito, boleto bancário e carteiras digitais.

Por fim, o suporte e o atendimento ao cliente fazem toda a diferença, especialmente em momentos de instabilidade ou dúvidas técnicas. Então, é importante escolher parceiros com canais de atendimento eficientes e ágeis, como chat em tempo real, e-mail e telefone.

Leia também: 5 dicas de como escolher o melhor provedor de pagamentos

Como comparar fornecedores e selecionar o melhor intermediador?

Para escolher o intermediador ideal, faça uma lista com as necessidades do seu negócio, como volume de transações e preferência de pagamento do público. 

Em seguida, pesquise os fornecedores disponíveis, avalie seus diferenciais e depoimentos de outros clientes. Sempre que possível, solicite demonstrações ou testes gratuitos para verificar como a solução funciona na prática.

Por fim, elabore um processo de seleção em etapas:

1. liste os intermediadores que atendem aos critérios da sua empresa;
2. compare taxas e funcionalidades lado a lado;
3. verifique a reputação da empresa no mercado;
4. faça perguntas específicas sobre integração e suporte.

Agora que você já sabe o que é e como escolher o melhor intermediador de pagamentos para a sua empresa, é interessante saber como otimizar o uso da solução para conquistar excelentes resultados. Confira!

Melhores práticas para otimizar o uso do intermediador

Para aproveitar ao máximo os benefícios de um intermediador de pagamentos, aplique algumas práticas, como: 

• ative os métodos de pagamento que seu público mais usa para aumentar conversões;
• use os relatórios do intermediador para identificar padrões e melhorar estratégias;
• adapte o design do pagamento à identidade visual do seu site ou app — o que é possível com uma plataforma white label;
• conecte o intermediador ao seu ERP ou e-commerce para reduzir erros;
• simule compras para detectar falhas e garantir um checkout eficiente;
• implemente atualizações do intermediador para melhorar a experiência de pagamento.

Leia também: Vantagens de uma plataforma de pagamentos white label e mais! [zp-1570]

Pronto! Agora você está por dentro das melhores técnicas para saber como escolher o melhor intermediador de pagamentos e aproveitar todas as vantagens para fazer o seu negócio crescer e prosperar.

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