O que é interoperabilidade e como ajuda sua empresa?

Entender o que é interoperabilidade é uma forma de garantir que dispositivos, plataformas e softwares distintos conversem entre si. Afinal, esse conceito se refere à capacidade de diferentes sistemas tecnológicos trocar e utilizar dados e informações de modo eficaz e automático.

Um bom exemplo de interoperabilidade é o Open Finance, que permite o compartilhamento de dados financeiros dos clientes entre instituições, como bancos, fintechs e seguradoras, mediante sua prévia autorização.

Ao viabilizar esse fluxo, permite a criação e oferta de produtos muito mais personalizados e alinhados às reais necessidades do cliente, o que ajuda na atração e retenção.

Além disso, ao promover a conversão entre sistemas, há a automatização de processos e a redução de falhas manuais, como erros de digitação.

Se é esse tipo de dinâmica que deseja para o seu negócio, siga a leitura deste artigo e confira o que é interoperabilidade, em quais pontos difere de integração, exemplos práticos do conceito e como adotá-la na sua empresa.

O que é interoperabilidade?

Interoperabilidade é a capacidade de sistemas, dispositivos e softwares se comunicarem e trocarem informações de forma eficaz. Esse é um conceito que vai além da simples conexão, pois permite que soluções distintas compreendam e usem os dados umas das outras, independentemente da tecnologia, formato ou base operacional.

Uma loja online, por exemplo, utiliza uma plataforma de e-commerce para gerenciar os produtos e a vitrine virtual, outra ferramenta para processar os pagamentos e um terceiro sistema para organizar o estoque.

Quando todos esses recursos operam de forma integrada e automática, significa que trabalham em interoperabilidade, pois não há a necessidade de transferir dados manualmente de um sistema para o outro.

Assim, quando um cliente finaliza uma compra, o software de gestão de produtos “conversa” com a plataforma de pagamentos online, e essa com o controle de estoque. Tudo de forma fluida, sem falhas e em questão de segundos.

Contudo, não basta entender do que se trata o conceito. Para aproveitar todas as oportunidades que essa tecnologia oferece, você precisa compreender também o que é um sistema de interoperabilidade. Confira no próximo tópico!

Dica de leitura: “Pagamento integrado e não integrado: qual o melhor? Compare!”

O que é um sistema de interoperabilidade?

Trata-se de um conjunto de componentes digitais que interagem para executar uma tarefa específica, como dar baixa na venda de um produto, ou efetivar um pagamento entre plataformas distintas. O objetivo é garantir a compreensão de todos os dados e informações que diferentes softwares compartilham entre si.

Para funcionar, um sistema de interoperabilidade precisa de uma arquitetura aberta e flexível, capaz de receber e enviar dados em diferentes formatos.

Uma plataforma de gestão financeira que se conecta a um ERP e a um sistema de pagamentos, por exemplo, precisa ter uma estrutura que permita a troca de dados de forma automática e segura, sem a necessidade de intervenção humana ou conversão manual de arquivos.

A criação de um sistema como esse se baseia no uso de protocolos e APIs (Interfaces de Programação de Aplicativos) padronizados, o que permite que um software compreenda os dados do outro. Essa padronização é essencial para evitar incompatibilidades e garantir que a comunicação entre sistemas distintos seja sempre fluida.

Entenda mais no artigo: “O que é API financeira? Por que investir nessa tecnologia? Entenda!”

Qual a diferença entre interoperabilidade e integração?

A principal diferença entre interoperabilidade e integração é que o primeiro conceito permite que sistemas distintos, e de diferentes origens, troquem e compreendam dados de forma autônoma, já o segundo conecta softwares e plataformas específicos.

Pense na integração como uma “ponte” entre dois prédios. Sua função é apenas permitir o acesso entre esses pontos, sem “carregar” nada de um para o outro. Já a interoperabilidade faz essa ligação e também leva o que for necessário de um para o outro, sem a necessidade de intervenção manual.

É importante entender o que é interoperabilidade justamente para conhecer essas diferenças e, assim, adotar a solução mais apropriada e estratégica para atender às necessidades da sua empresa.

2 exemplos de interoperabilidade, na prática

Outra maneira de compreender a fundo o que é interoperabilidade e como esse conceito funciona é por meio de exemplos, como os que você verá a seguir.

Interoperabilidade de dados

Consiste na capacidade de diferentes sistemas e aplicativos trocarem e usarem dados de maneira eficiente.

Essa dinâmica promove a transferência, padronização e estruturação de informações, para que todos os softwares envolvidos na operação compreendam e processem tudo corretamente.

Um exemplo de interoperabilidade na área financeira é a plataforma de pagamento da Zoop. A solução processa dados de transações de diferentes canais, como online e lojas físicas, e consolida tudo em um único ambiente.

Esse fluxo automatiza a conciliação financeira e facilita a oferta de experiências personalizadas aos clientes.

Interoperabilidade de software

Refere-se à habilidade de diferentes softwares ou aplicativos funcionarem em conjunto para trocarem informações e funcionalidades.

Esse processo ocorre por meio de APIs robustas e abertas, que permitem que uma solução se conecte a outra sem a obrigatoriedade de customizações complexas.

A solução unified commerce da Zoop, por exemplo, é uma infraestrutura que oferece uma visão completa das movimentações de pagamento do negócio ao conectar 100% os canais de vendas e os meios de pagamento, independentemente do modo de captura dos valores.

Como você viu, esses exemplos facilitam a compreensão sobre o que é interoperabilidade e ajudam você a identificar qual recurso precisa para otimizar a gestão da sua empresa.

Dica! Veja como pagamentos rápidos e seguros melhoram a experiência dos seus clientes.

Por que a interoperabilidade é essencial para empresas digitais?

Gestores de empresas digitais precisam entender o que é interoperabilidade porque essa é uma prática estratégica que ajuda a:

• automatização de processos e redução de erros manuais: por eliminar tarefas repetitivas e a necessidade de digitação manual de dados, o que minimiza falhas humanas e aumenta a produtividade;
• facilidade de integração com parceiros e plataformas: como as voltadas à emissão de notas fiscais, gestão de estoque e meios de pagamento;
• aumento da eficiência operacional: devido à otimização dos fluxos de trabalho, o que garante o compartilhamento de dados em tempo real e acelera as tomadas de decisão;
• segurança e conformidade regulatória: padrões interoperáveis ajudam a manter os dados seguros e em conformidade com as normas do setor, como o Open Finance;
• melhoria na experiência do cliente: por meio de uma UX fluida e adoção do conceito omnichannel, os quais permitem a oferta de uma jornada de compra consistente aos clientes, com a integração dos canais online e offline, tanto de vendas quanto de pagamento.

Agora que sabe o que é interoperabilidade e a importância para empresas digitais, resta apenas descobrir como adotá-la, certo? Na parte financeira, a Zoop ajuda você!

Como a Zoop viabiliza a interoperabilidade financeira?

A Zoop, fintech do grupo iFood, oferece diversas soluções que viabilizam a interoperabilidade financeira para empresas de todos os setores, inclusive aqueles que não são nativos do mercado financeiro.

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