Ticket médio de vendas: por que esse indicador é tão importante para sua empresa?

O ticket médio de vendas é um indicador que aponta o valor médio vendido por uma empresa em um determinado período. 

Para chegar a esse resultado é preciso considerar quanto de faturamento a empresa teve nesse intervalo de tempo e o número de vendas que foram realizadas.

O cálculo do tíquete médio de um negócio também pode ser feito considerando o faturamento da companhia e o número de clientes atendidos no período.

Mas por qual motivo essa métrica é tão importante para o crescimento de um negócio? Uma das razões é que o resultado apontado ajuda a elaborar e/ou a melhorar o planejamento de vendas da empresa.

Com isso, a tendência é o volume de negociações aumentarem e, consequentemente, o faturamento da companhia.

O ticket médio de vendas também é uma excelente ferramenta para avaliar a performance do time comercial e o potencial de compra dos clientes. 

Ou seja, consiste em um indicador que contribui para dar diretrizes para aprimorar o plano de ação de uma empresa, chegar a uma previsão de vendas e a melhorar as tomadas de decisão dos gestores, com foco no crescimento do negócio.

Existem outros motivos pelos quais o tíquete médio é considerado tão importante? Qual a forma correta de calculá-lo? Há formas de aumentar o resultado desse indicador? 

Continue a leitura deste artigo e confira essas e outras respostas sobre o tema.

Por que o ticket médio é uma métrica importante?

O ticket médio de vendas é uma métrica importante por diversos motivos. Entre as que mais se destacam estão:

• serve como base para melhor o planejamento de vendas do negócio;
• contribui para definir estratégias podem ser usadas para aumentar o faturamento;
• ajudar a identificar como está a performance do time comercial, tanto individual quanto coletivo;
• aponta quais produtos e/ou serviços geram mais vendas e rentabilidade para a marca;
• pode ser usado como base para previsão de vendas e tomadas de decisão.

 

Em resumo, é possível dizer que o tíquete médio é um indicador importante — e praticamente uma métrica fundamental para qualquer empresa — pois ajuda a entender e a identificar o caminho financeiro que o negócio está seguindo, se de crescimento ou não.

Se aponta evolução, os gestores têm a chance de manter as ações que estão dando certo, a fim de seguirem na mesma linha, ou até adotar medidas para aprimorá-las. 

Caso o resultado do ticket médio de vendas revele queda no faturamento e no volume de vendas, abre-se uma ótima oportunidade para implementação de estratégias que contribuam para reverter esse quadro e, assim, melhorar a saúde financeira do negócio.

Dica de leitura! Não deixe de conferir este artigo “Como fazer gestão de vendas? Entenda a importância da tecnologia no processo“

Como calcular o ticket médio de vendas com base no número de clientes?

É possível calcular o ticket médio de vendas de duas formas:

• com base no número de vendas;
• com base no número de clientes.

 

Para fazer esse cálculo com base no número de clientes, que é a maneira comumente utilizada, é preciso:

• definir qual período será apurado, por exemplo, dia, semana, quinzena, mês, entre outro;
• levantar o número de clientes que foram atendidos nesse intervalo;
• levantar o valor de vendas registrado;
• dividir um pelo outro.

 

Isso significa que você deverá aplicar a seguinte fórmula para chegar ao resultado do indicador ticket médio da sua empresa:

Ticket médio = total de vendas em R$ / número de clientes

Para exemplificar melhor a aplicação dessa fórmula, utilizaremos os seguintes números:

• período apurado: 7 dias
• total de vendas em real: R$ 20 mil
• número de clientes atendido: 100
• ticket médio = 20.000 / 100
• ticket médio = 200

 

Isso significa que, neste exemplo, o tíquete médio de vendas da empresa foi de R$ 200 por cliente, considerando um intervalo de uma semana.

Como calcular o ticket médio de vendas com base no número de vendas?

Mas como dissemos, outra forma de fazer esse cálculo é considerando o número total de vendas. 

Inicialmente, o processo é relativamente o mesmo, com a diferença que não se utiliza a quantidade de clientes atendidos, da seguinte forma:

• defina qual período será apurado, por exemplo, dia, semana, quinzena, mês, entre outro;
• levante o número de vendas que foram realizadas nesse intervalo;
• levante o valor de vendas registrado;
• divida um pelo outro.

 

Neste caso, a fórmula a ser aplicada é:

Ticket médio = faturamento bruto da empresa em R$ / volume de vendas

Usaremos também um exemplo de como pode ser a aplicação dessa fórmula, considerando os seguintes números:

• período apurado: 7 dias
• total de vendas em real: R$ 10 mil
• quantidade de vendas realizadas: 100
• ticket médio = 10.000 / 100
• ticket médio = 100

 

O resultado, portanto, é de um tíquete médio de R$ 100, por venda, em um intervalo de uma semana.

Como aumentar o ticket médio de vendas do seu negócio?

Após fazer esses cálculos percebeu que o resultado do ticket médio do seu negócio está abaixo do esperado? Pois saiba que existem uma série de medidas que podem ser adotadas para mudar esse número.

Aqui, vale lembrar que a maioria delas têm por objetivo melhorar a experiência de compra do cliente e, com isso, levá-lo a adquirir mais, mais vezes e em valores maiores da sua empresa.

Desse modo, algumas maneiras de como aumentar o tíquete médio da sua companhia são:

• realize vendas consultivas, que são aquelas que têm por intuito realmente resolver o problema apresentado pelo cliente;
• pense no sucesso do cliente, oferecendo um bom suporte pós-venda;
• faça cross-sell, que consiste em oferecer outros produtos e/ou serviços relacionados ao que está sendo adquirido pelo cliente;
• faça upsell, que é uma estratégia de oferta de uma versão melhorada de um mesmo produto/serviço;
• use gatilhos mentais como escassez, urgência e prova social para não perder a venda;
• trabalhe com descontos estratégicos, como os relacionados à quantia adquirida;
• crie programas de fidelidade, de recompensa e/ou clubes de assinatura para promover a fidelização;
• ofereça cashback, que é a devolução de parte do que foi pago pelo consumidor, seja em dinheiro, em crédito ou em forma de desconto;
• aumente a variedade dos produtos ou soluções comercializadas;
• invista em treinamento para os seus vendedores. 

 

Ficou clara a importância desse indicador para o crescimento da sua empresa? Então aproveite que está aqui, no blog da Zoop, e leia os artigos que ajudarão a melhorar a gestão do seu negócio, tais como:

• Veja 5 dicas incríveis para aumentar o volume de vendas do seu negócio
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