Inovação na saúde e farma: quais os impactos e desafios?

O conceito de inovação na saúde e farma é o pilar que sustenta a modernização do varejo e da indústria frente às novas demandas do consumidor. Em 2026, a junção de tecnologia e regulação redefine como medicamentos e serviços chegam aos clientes e garante mais sustentabilidade operacional e acessibilidade financeira.

O setor de saúde & farma vive um momento de inflexão no Brasil. A combinação entre a Reforma Tributária do Consumo (RTC), a chegada de medicamentos de alto valor, como as canetas emagrecedoras e a necessidade de modernização operacional pressionam empresas, farmácias e indústrias a reverem seus modelos de negócio.

Durante o ECBR Saúde & Farma, em fevereiro deste ano, especialistas e executivos discutiram como essas mudanças impactam a precificação, o acesso a tratamentos, o fluxo de caixa e experiência do consumidor, além dos desafios ainda existentes na digitalização do seto

Siga a leitura e confira todos os detalhes!

O que é o ECBR Saúde & Farma?

Trata-se de um evento que aborda discussões sobre o encontro entre tecnologia, varejo e indústria farmacêutica, com a reunião de líderes do setor para debater as transformações desse ecossistema. Funciona como um fórum estratégico no qual se discutem tendências, desde a logística de novos medicamentos até mudanças regulatórias.

Em 4 de fevereiro de 2026, aconteceu a 4ª edição da ECBR Saúde & Farma, ocasião que abordou a inovação na saúde e farma do ponto de vista da eficiência.

Os palestrantes foram executivos de diferentes organizações, como Farmácias Pague Menos, iFood, Sindusfarma, IQVIA e Memed, além de especialistas em reforma tributária na saúde, plataformas de serviços e canais digitais.

Inovação na saúde e farma: o que mudou e quais os novos desafios?

As mudanças simultâneas na regulação e no portfólio de produtos exigem que toda a cadeia, da indústria ao consumidor, se adapte rapidamente a modelos mais ágeis. O grande desafio atual é equilibrar a pressão por menores preços com a necessidade de investir em tecnologias que suportem o crescimento.

Nesse contexto, a inovação na saúde e farma atua como o elo que conecta as pressões da Reforma Tributária à necessidade de oferecer tratamentos modernos, como as canetas emagrecedoras que ganharam destaque nessa área.

Assim, o impacto no fluxo geral do funcionamento do setor se tornou evidente: quem não digitalizar processos financeiros e logísticos perderá espaço para players que utilizam a tecnologia para absorver as oscilações do mercado.

Entre outros pontos, essa mudança exige uma oferta de meios de pagamento no setor de saúde eficientes, dinâmicos e compatíveis com o atual momento, como carteiras digitais, pagamentos por aproximação e parcelamento recorrente que facilite a adesão a tratamentos de alto custo.

Dica de leitura: “Pagamentos agênticos na saúde: como afetam esse setor?”

Por que a digitalização ainda é um gargalo da inovação na saúde e farma?

Essa modernização ainda esbarra em sistemas legados que não se conectam. Para superar essa questão, é preciso utilizar ferramentas modernas, como as plataformas de meios de pagamento e de integração do e-commerce e do PDV físico. Sem esse ajuste, há o comprometimento do fluxo operacional, financeiro e do atendimento ao cliente.

Na prática, insistir em processos manuais é incompatível com o conceito de inovação na saúde e farma. Trabalhar dessa forma aumenta as chances de erros, gera baixa visibilidade sobre os recebíveis e dificulta a conciliação entre os canais físicos e digitais.

Além disso, a falta de maturidade tecnológica resulta em retrabalho operacional e em uma experiência fragmentada para o paciente que busca multicanalidade.

Um exemplo de adequação que faz diferença no dia a dia é a automação de processos financeiros, que permite, entre outras atividades, a separação imediata e precisa dos tributos no momento da venda.

Essa dinâmica garante que a empresa trabalhe em conformidade com as novas alíquotas da Reforma Tributária sem sobrecarregar a equipe administrativa com cálculos manuais complexos.

Descubra mais no artigo: “Processos financeiros: como aplicar sistema de automação na empresa”

Quais os impactos na lógica de preços com a Reforma Tributária na saúde?

A nova estrutura fiscal altera a composição de custos ao introduzir a CBS e o IBS, o que impacta diretamente a margem e o fluxo de caixa das empresas. A redução de alíquotas para itens essenciais e a possibilidade de split tributário exigem uma revisão profunda na formação de preços.

Por esse motivo, a reforma tributária se tornou um desafio estratégico para a promover a inovação na saúde e farma.

Com a nova dinâmica de recolhimento instantâneo, as farmácias precisam de sistemas integrados para que a carga tributária não afete negativamente a rentabilidade, especialmente em produtos de alto giro, como medicamentos de uso contínuo e itens de higiene pessoal.

Nesse contexto, o uso de um split de pagamentos se tornou imprescindível para evitar erros de divisão de valores e, principalmente, a bitributação.

Este artigo ajudará você a entender melhor. Confira! “Split de pagamentos: supere desafios jurídicos e tributários”

O que causou a mudança de paradigma do mercado farmacêutico brasileiro?

O surgimento de tratamentos de alto valor e a mudança na percepção de cuidados preventivos alteraram o comportamento de compra e a gestão de estoque. Medicamentos antes vistos como supérfluos passaram a ser tratados como protocolos de saúde essenciais, o que elevou o ticket médio e exigiu novas estratégias.

Um bom exemplo é a transformação do mercado farmacêutico brasileiro pela popularização das canetas emagrecedoras, que migraram do nicho lifestyle para o grupo de medicamentos voltados para tratamentos de saúde.

Essa mudança de percepção gera um novo desafio: quando o ticket do produto sobe, a inovação na saúde e farma deve caminhar junto. Uma das necessidades nesse cenário é garantir que o pagamento acompanhe essa evolução para manter o acesso dos clientes ao produto.

Como usar o pagamento como fator estratégico?

Os meios de pagamento no setor de saúde se tornaram ferramentas de atração, fidelização, conversão e viabilização de tratamentos complexos. Ao oferecer parcelamentos personalizados e conciliação automática, por exemplo, os negócios dessa área garantem previsibilidade financeira e mais poder de compra para o consumidor final.

Enxergar a etapa de pagamento como fator estratégico é essencial para promover a inovação e adequar a companhia ao mercado atual.

Ao utilizar tecnologia financeira avançada, a farmácia ajuda o consumidor a acessar o medicamento que precisa com menos etapas no checkout.

O ato de pagar deixa de ser uma etapa transacional ruidosa para se transformar em recurso de fidelização do cliente, previsibilidade financeira para o negócio e atendimento às novas regulamentações.

Contudo, para tornar o pagamento em uma parte importante da experiência de cuidado e acesso à saúde, é crucial contar com uma plataforma segura, confiável e em conformidade com leis e normas, como a que a Zoop oferece.

Como a Zoop transforma pagamentos em fator estratégico?

Com as nossas soluções, empresas dos mais variados segmentos, inclusive de saúde e farma, constroem jornadas de compra que se adaptam ao perfil de cada consumidor. Nossa infraestrutura concentra tudo que um negócio precisa para sair na frente da concorrência e se tornar protagonista do setor de atuação.

Conte com uma infraestrutura completa de Payments as a Service que inclui:

• unified commerce: conexão de todos os canais em uma única experiência fluida;
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